Termos de Adesão para Finalização de Compra

Notificação: 

*Produtos sujeitos a substituição tributária no ato da entrega, a notificação poderá ser recebida por parte da transportadora solicitada ou pela Receita Federal do estado de destino.

Das condições de compra:

a)      Todo cliente é totalmente responsável pelos produtos escolhidos, a Encantos by Sil não se responsabiliza por escolhas equivocadas respeitando o prazo de troca, de 7 dias úteis a partir do recebimento, com valor do frete debitado ao cliente.

b)     Não aceitamos devoluções de essências com a embalagem violada, caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos adiquirir uma amostra do produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

c)      Após o envio do pedido para expedição, o cliente receberá um mensagem informando que seu pedido está em “Separação”, a partir desse momento a Encantos by Sil tem até 5 dias úteis para liberação da mercadoria.

d)      No caso da falta de algum produto da compra, a impossibilidade de comunicação com o cliente poderá acarretar no envio imediato das demais mercadorias sendo creditado ao cliente o devido valor pela mercadoria faltante.

e)      Os pagamentos podem ser feitos nas seguintes formas: cartão de crédito Mercado Pago, boleto bancário e depósito/transferência Caixa. 

f)      O cliente que optar pela modalidade depósito/transferência deve enviar o comprovante da transação ao e-mail encantosbysil@gmail.com após devida conferência a mercadoria será separada e liberada. Atenção: o prazo limite para o envio do comprovante é 24 horas, todos pedidos serão cancelados após este período, caso não confirmemos o recebimento do supracitado comprovante.

g)    Após efetuar o pagamento favor enviar o comprovante com o número do pedido para o email encantosbysil@gmail.com, o período para conferência do pagamento é de até 24 horas úteis após a compensação em nosso extrato bancário. Este procedimento é necessário para a conferência do pagamento e posterior separação e embalagem para envio ou retirada do produto.

Das condições de frete:

a)      A escolha da forma de frete é totalmente livre ao cliente e todos os encargos referentes ao envio serão pagos por quem efetuou a compra. A modalidade de envio e-Sedex não está disponível para todo o Brasil, caso o cliente faça esta escolha e sua cidade não tenha o serviço, o frete será automaticamente convertido para modalidade PAC.

b)      Sendo o frete realizado por terceiros, não nos responsabilizamos pelo não cumprimento dos prazos notificados no ato da compra. Atenção: se o valor do frete aparecer R$ 0,00, pois pode acontecer erro de nossas terceirizadas (Correios), uma equipe entrará em contato com o cliente para informar o valor correto do frete!

c)      O cálculo do ICMS é feito a partir da unidade federada de origem da mercadoria ou bem, e a diferenciação do ICMS é calculada com a utilização da alíquota interestadual, esta diferenciação de ICMS é de responsabilidade do comprador.

Das condições de pagamento:

d)       Informamos que devido a diferente tarifação tributária nos Estados da Federação os produtos adquiridos na Loja Virtual Encantos by Sil poderão ser taxados no ato de entrega (Substituição Tributária), cabendo ao comprador o ônus de pagamento da Guia de Recolhimento pertinente ao local que se destina a mercadoria.

Desde já agradecemos o carinho e confiança depositados em nosso trabalho ratificando a certeza de que sempre daremos nosso melhor para excelentemente atendê-lo.

Equipe Encantos by Sil

Gerência Geral